損害保険会社（3社）

• 三井住友海上火災保険株式会社
• 東京海上日動火災保険株式会社
• 損害保険ジャパン株式会社

生命保険会社（2社）

• 三井住友海上あいおい生命保険株式会社
• 東京海上日動あんしん生命保険株式会社

1.各種法令等を遵守し、適正な勧誘に努めます。

• 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守し、お客様へ適正な保険販売に努めます。
• 保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定める等、適切な募集に努めます。未成年者の方を被保険者とする保険契約等については、特に配慮いたします。

2.お客様の意向に則した適切な保険販売ができるよう努めます。

• お客様の商品に関する知識、経験、財産状況および購入の目的等などを総合的に勘案し、お客様に適切な商品をご選択いただけるよう、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
• お客様の理解度や判断力等を確認しながら、わかりやすい言葉でお客さまに十分にご理解いただけるよう配慮して参ります。また、お客様の希望や必要に応じて、ご家族やご親族等の同席のもとで、商品に関する説明等十分に行い、意思確認を行うなどきめ細やかな取り組みに努めます。
• お客様とのコミュニケーションを大切にし、どのような対応を望んでいるか丁寧に把握した上で、必要な配慮と柔軟な対応を心がけて参ります。

3.お客様にご満足いただけるよう創意工夫を凝らした説明と対応に努めます。

• わかりやすいパンフレットや補足資料を作成し、説明方法等に工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう努めます。
• 保険商品に関する重要な事項、および不利益となる事項につきましては、お客様に正しくご理解いただけるよう、わかりやすい説明に努めます。
• お客様の健康状態の告知に際しては、告知の重要性をお客様に説明の上、お客様から正しい告知を受領します。
• お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘は一切いたしません。

4.お客様にご信頼、ご満足いただける代理店を目指し日々努力してまいります。

• お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
• お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
• 保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
• お客様のご意見・ご要望を販売活動に活かしてまいります。